【提 要】 药学服务就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众提供与药物使用相关的各类服务，药学服务渗透于医疗保健行为的各方面和日常生活中。零售药房的药师直接面对公众，其药学服务贯穿于工作的全过程。随着人民生活水平的提高以及生活方式的转变，慢性病已成为我国社区居民的主要健康问题，如高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、恶性肿瘤等，零售药房药师正确指导公众建立健康档案、自我病例管理已经成为药学服务中一个非常重要的环节。