【摘 要】 目的 夯实基础护理，深化责任制整体护理，推进护理管理，加强临床护理工作，为患者提供优质护理服务。 方法 对2010年3月至2012年3月收治的1 536例患者进行优质护理服务。 结果 提高了护理质量及护士的工作积极性，密切了医护合作，提高了患者的满意度。 结论 只有不断主动地为患者提供优质高效的护理服务，才能赢得患者满意、提高护理质量，保障患者安全。