【提 要】 针对儿科工作的特殊性和复杂性，从患儿及家长2个层面来分析总结护患沟通障碍的重点和难点。同时，针对儿科护理沟通的重点和难点，分别提出解决对策和技巧，在实践中总结、提炼出儿科护理沟通中的“八个多说一句话”和“十条语言行为禁忌”，以进一步改善护患关系，提高护理质量。
牟亚.儿科护理工作中的沟通技巧[J].现代医药卫生,2013,29(8):1251-
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