【提 要】 掌握儿科门急诊静脉滴注的特点，采取相应措施，提高患儿及家长的满意度。该文对2012年1月至2013年6月9 982人次门急诊静脉滴注患儿的特点进行分析和总结，针对性提出相应的护理服务。结果显示，门急诊患儿静脉滴注治疗存在患儿年龄小、操作难度大；家属多、家长知识欠缺、交流困难；护士操作熟练程度不够等特点。因此，应针对儿科门急诊静脉滴注的特点，提出护理措施，如加强护患沟通、调整护理人力等，提高护理操作水平，减少护患矛盾的发生。