【提 要】 通过为产科门诊孕妇提供优质护理服务，提高病员满意度。通过优化产科门诊就诊流程，改进服务细节，落实护理风险管理，健全产科健康教育制度和完善护理质量控制制度等举措促进护理质量持续改进。产科门诊孕妇就诊无效等候时间明显减少，门诊量迅速增加，病员辐射范围扩大以及护理满意度显著提高。因此，产科门诊开展优质护理服务后，既提高了就诊的效率和满意度，保障了母婴安全，构建了和谐的医患关系，又为医院树立了良好的社会形象和品牌形象。