【摘要】目的：营造温馨护理文化，提高护理队伍整体素质。方法：通过护理文化建设，改变护士服务理念，规范护理行为，凝聚团队力量，建立激励机制，激发组织活力，规范服务流程，强化科学管理，提高护理人员素质和服务质量。结果：建立“以人为本”的理念，为病人着想，使护士在团队中得到锻炼和提高。结论：现代医院不仅是设备、技术、市场份额的竞争，更重要的是文化的竞争，护理管理、技术水平、服务、风格是形成医院竞争力的重要组成部分，也是医院形象、品牌的关键因素[1]。