【摘 要】 目的 探讨采用品管圈对降低门诊药房内差件数的影响。 方法 2012年8月27日至2013年10月7日将品管圈应用于门诊药房药品调配过程，分析造成调配差错的主要原因，制定相应对策并实施，使工作流程细化，评估实施对策后的效果。 结果 通过该活动，门诊药房调剂内差件数由活动前的20.8件/周下降到活动后的9.1件/周，进步率达55.60％，目标达标率为107.56％。 结论 品管圈活动能有效降低门诊药房内差件数，值得推广。