［摘 要］ 目的 了解疫情常态化期间护工在照护老年人过程中的真实体验和心理感受，为进一步规范护工照护行为，改善现状、提升照护能力提供依据。方法 2020年7月1日至8月15日依据诠释性现象学研究方法对重庆市某三甲综合医院老年病科9名护工进行半结构式访谈，采用Van Manen分析方法进行分析。结果 针对护工照护老年住院患者的工作体验和感受提炼出矛盾的真实体验和感受、多重角色的调和、职业发展需求3个主题，第1个主题包含负性体验、积极照护感受2个亚主题；第2个主题包含与医务人员的互补关系、与患者家属的雇佣关系、与老年患者的陪伴关系、与家人的亲情关系4个亚主题；第3个主题包含加强培训、优化管理模式2个亚主题。结论 护工这个特殊的群体是介于医务人员、老年人及患者家属之间的照护力量，医疗机构应规范护工的管理制度，明确准入标准，加强培训，为老年护理事业的发展提供保障。