［摘要］目的针对新型冠状病毒肺炎疫情突发状态，确保院内工作的外包工勤人员能准确应对，有效防控感染。方法运用灾害脆弱性分析（HVA）及失效模式及效应分析（FMEA）风险管理工具对疫情风险进行准确评估，并针对薄弱环节的管控措施进行强化。结果至2020年2月2日为止，该院426名外包工勤人员全部在岗，无流失、无辞职。培训后新型冠状病毒肺炎相关知识考核成绩为（89.67±2.73）分，佩戴口罩正确率为95.53%，佩戴口罩落实率为100.00%，洗手正确率为93.66%,上述指标与培训前比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论面对突发疫情，针对在感染防控中的薄弱人群进行风险管理，采取针对性强的管控措施，可增强团队凝聚力，确保防控措施的有效落实，保障患者安全。